Mise à jour : suivi des paiements HelloAsso (Important)
MAJ : Le fichier a été amélioré afin de refléter au mieux la situation réelle des paiements et d’identifier davantage de cas que dans sa première version.
Nous vous invitons à télécharger dès maintenant votre rapport de paiements HelloAsso, couvrant toute la période depuis l’ouverture des inscriptions jusqu’à aujourd’hui, puis à utiliser cette nouvelle version du fichier pour vérifier les soldes des familles :
VOTREURL.aniapps.fr/admin/accounting_situation/helloasso_payments
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans la régularisation des situations concernées. N’attendez pas la fin de l’année pour effectuer ces vérifications.
Merci de votre compréhension.
Version 1 :
Bonjour,
Suite aux remontées que vous nous avez signalées concernant certains cas d'erreurs liés aux paiements via le partenaire de paiement en ligne "HelloAsso", nous avons réalisé un nouvel export qui a été déployé dans les états comptables : le "Rapport de paiements HelloAsso"
VOTREURL.aniapps.fr/admin/accounting_situation/helloasso_payments
Ce fichier vous permet de vérifier facilement les états de paiements HelloAsso et d'identifier les éventuels écarts entre les données ANI et celles du back-office HelloAsso.
Nous tenons également à vous rappeler que les paiements en ligne dépendent de l'API HelloAsso. En cas de dysfonctionnement de leur côté, cela peut impacter la connexion avec ANI, sans que nous puissions intervenir directement sur ce point.
Afin d'éviter que ces incidents ne se reproduisent, nous avons :
- Sollicité HelloAsso pour qu'ils renforcent la fiabilité de leur service ;
- Renforcé les contrôles côté ANI, pour une meilleure sécurisation du processus.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions sur l'utilisation de ce nouvel export.
Toutes les informations sur l'export sont ici : https://assistance.aniapp.fr/fr/support/solutions/articles/101000594348-helloasso-export-rapport-de-paiements-helloasso-etats-comptables